Na reunião mensal da Comissão de Seguros de Automóveis do Sindseg PR/MS, que aconteceu na última terça-feira (28/10), os participantes Everaldo Ribeiro (Tokio Marine), Paulo Antonio Palkowski (Bradesco Seguros) e Alexandre Dubiella (MAPFRE) trocaram experiências no esforço das companhias em aumentar a automação, reduzir custos e melhorar a experiência dos segurados.
Dubiella lembrou que a Nova Lei do Seguro (15.040/24) entra em vigor em 9 de dezembro e vai trazer ainda mais transparência ao processo de reparação de automóveis segurados. “Sempre que tiver algum atraso ou peça faltante é preciso formalizar isso ao cliente para que ele saiba o que está acontecendo e seja disponibilizada opções de reparação. Teremos prazo de análise de regulação e também prazo de reperação e indenização”, afirmou.
Boa parte das companhias associadas ao Sindseg PR/MS já desenvolve programas de treinamento com oficinas credeciadas buscando tornar o reparo o mais célere possível, com atendimento cordial e eficiente aos segurados. Ocorre que muitas vezes o cliente opta por direcionar o conserto para uma oficina de sua confiança, que pode não ser credenciada à seguradora, tornando a experiência menos fluida.
Ainda nessa reunião da Comissão, foi disutida a automação cada vez maior na regulação de sinitros e o esforço das companhias para buscar assegurar um destino ambientalmente adequado para as peças inutilizadas dos veículos reparados.
Dados do seguro auto
Dados divulgados pela CNseg na semana passada mostram que o seguro automóvel no Brasil, no acumulado do ano até julho, soma R$ 34,6 bilhões em arrecadação, representando avanço de 5,9% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Entretanto, o número de veículos financiados (4.047 mil unidades, entre novos e usados) caiu 0,3% até julho, quando comparado ao mesmo período do ano passado, o que equivale a redução de aproximadamente 11 mil unidades financiadas.
As indenizações pagas até julho (R$ 3,1 bilhões) somaram R$ 20,3 bilhões, montante 4,2% superior ao volume desembolsado no mesmo período do ano anterior. A sinistralidade do seguro auto foi de 59,8% até julho, ante 59,7% até julho de 2023, apresentando virtual estabilidade.
A arrecadação no Paraná até julho no seguor auto somou R$2,68 bilhões, crescimento de 3,1% em relação ao mesmo período do ano passado. No Mato Grosos do Sul a modalidade arrecadou R$ 390,4 milhões, crescimento de 7,1% em relação a 2024.
As indenizações no Paraná até julho somaram R$ 1,9 bilhão, crescimento de 7,6%. No Mato Grosso do Sul os desenbolsos das seguradoras no seguro auto totalizaram R$ 270 milhões até julho, crescimento de 9,2%.
