Revista Cobertura – Por 03/04/2025 as 13:41
A assistência 24h é um produto dinâmico que permite ao corretor de seguros oferecer aos seus clientes serviços complementares às apólices, ampliando o valor percebido pelo segurado e democratizando o acesso a esse tipo de cobertura.
Com os avanços tecnológicos e a popularização dos aplicativos de serviços, o comportamento do consumidor mudou, e o setor de seguros não é exceção. No segmento de seguro auto e frota, essa transformação exige que os corretores estejam alinhados às novas demandas do mercado e busquem alternativas para se destacar. Uma dessas estratégias é valorizar os serviços agregados ao seguro, como a assistência 24h.
Para Webster Pedralli, sócio-diretor da FazSeg Consultoria em Seguros, é fundamental que o corretor dê a devida atenção ao serviço de assistência 24h que oferece aos seus clientes. “No mercado, costumamos dizer que a assistência 24h é o sistema nervoso do seguro, pois exige agilidade e eficiência. Por isso, o corretor deve contar com uma empresa comprometida com a entrega de um serviço de excelência”, destaca Pedralli.
Além de ser um serviço essencial dentro do seguro, a assistência 24h pode impulsionar a expansão da carteira do corretor. “Uma das formas de destacar a assistência é enfatizar a comodidade e o conforto que esse serviço proporciona na vida das pessoas”, explica Pedralli.
Outro diferencial competitivo da assistência 24h é a possibilidade de oferecer coberturas personalizadas. “Na FazSeg, temos a flexibilidade de apresentar aos corretores propostas adaptadas às necessidades específicas de cada cliente. Com nossa experiência no mercado de assistências, analisamos e entregamos soluções mais assertivas, garantindo que o assistido receba exatamente o que precisa. Dessa forma, agregamos valor ao corretor com profissionalismo, experiência e excelência no atendimento”, ressalta Webster.
